每天清晨，新沂市双塘镇的网格员都会来到村里，开启一天的巡查工作。“他们会检查消防设施，记录我们反映的问题。有了他们，问题发现得快，解决得更快！”钓台村村民何乐笑着说。
这是双塘镇创新推行“1236”综治工作法后的日常写照。面对基层治理“力量散、响应慢、服务粗”的痛点，双塘镇以综治中心为总牵引，打造出“1个核心枢纽+2支骨干队伍+3个赋能平台+6项精准服务”的工作体系，推动治理从“被动救火”向“主动守护”转变。
走进双塘镇综治中心，各个窗口接待职责一目了然，中心通过建立联席会商、资源调度和效能监督三大机制，彻底改变了以往部门之间协调难的局面。今年以来，该中心已开展部门会商10次，解决难题积案12件，成为双塘社会治理的智慧核心。
在双塘镇，40名网格员穿梭在田间地头，实行“每日巡查、每周汇总”工作制。今年以来，这支队伍累计排查商铺隐患56处、居民区安全隐患87处，当场整改75处；化解邻里口角、宠物扰民等简易纠纷121件，化解率达到100%。
同时，一支由律师、心理咨询师、退休干部党员等131人组成的专业志愿队，依托“法律服务日”等载体为群众提供专业服务。今年以来，他们已提供法律咨询143次，协助化解邻里纠纷、家庭矛盾等复杂问题39件，群众满意度达98%。“专职+专业”的互补模式，实现了隐患排查全天候、矛盾化解全链条、服务供给全覆盖。
双塘镇充分利用现代信息技术，搭建起3个高效的工作平台。网格一体化工作平台规范录入网格内民生事件、工作日志等内容，做到底数清、情况明、数据准；企业微信交流平台成为联系群众的桥梁，在隐患排查、政策宣传等工作中发挥积极作用；线上学习平台则帮助网格员不断提升理论素养和服务能力。
双塘镇还将社会治理拆解为六项可落地的“民生实事”，让群众真切感受到治理温度。工作人员逐户走访建立“一人一档、一企一档”，今年已更新常住人口信息2800余条，发现并帮扶20户困难家庭；政策宣传走进社区、企业、校园，发放手册4500余份；风险排查建立系统台账，全年隐患整改率100%。在纠纷调解方面，简易纠纷3天内闭环，复杂纠纷联动司法所协同解决；专项协助工作中，帮助卫健部门为65岁以上老人做健康体检1200余人次，组织无偿献血500余人，协助司法部门走访社区矫正对象62人次；民生代办服务更贴心，社保认证、高龄补贴申请等业务平均2天办结。
企业诉求响应效率提高50%、群众诉求8小时内响应、矛盾纠纷化解率提高35%……这套工作法的系统推进，让双塘镇实现了三大转变：从“被动等诉求”变为“主动找问题”，从“单打独斗”变为“协同发力”，从“粗放服务”变为“精准暖心”。
