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商业“铁人”的风采 ——记省优秀共产党员、徐州市彭城五交化有限责任公司销售员戴银霞

    她是一名普普通通的销售员,在平凡的岗位上发挥“铁人”精神,取得了不平凡的成绩;她是党的十八大代表、全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者,无数的光环,对于一名普通党员来说,是荣誉更是一份责任。她就是徐州市彭城五交化有限责任公司销售员戴银霞。

    勇挑重担

    百折不挠甘奉献

    戴银霞出生在湖南省常德市,1989年大学毕业后分配到常德市电机厂工作,1997年随军后安置在彭城五交化公司做了一名财务记账员。2001年7月,由于公司调整经营急需营销人员,戴银霞放下了比较舒适的工作环境,主动请缨报名走上了营销工作岗位。

    当初她怀着“初生牛犊不怕虎”的信念,心想“销售工作总要有人干,别人能干,我为什么不能干!”可是各种困难令她完全没有想到。当时她家住在郊区,离公司十几公里远,她每天早早地起床,跟着部队进城的班车上班。为了推销产品,她就整天背着一大包资料,一家家企业地跑,有时一天要跑十多家企业。由于她不是徐州人,对交通和地理环境都不熟悉,不知跑了多少冤枉路,常常赶不上部队最晚一班回家的班车,好多次都是晚上九、十点钟才能摸进家门。

    7月份正值徐州最热的天气,眼看着自己一天天被晒黑,皮肤变得越来越粗糙,戴银霞的心情跌到了谷底,更让她伤心的是,三个月下来连一笔生意都没做成,“雄心壮志”被一点点磨灭。选派销售员时公司规定,三个月没有业绩的人就要下岗。就在她找到经理请求下岗时,经理很郑重地告诉她:“别人下岗,你不下岗!这三个月来,我们都看到了你的努力,现在没有业绩,这只不过是黎明前的黑暗,走过去就是一片蓝天。”经理的一番话,给了她莫大的鼓励。

    有一次,她听说徐州有一家外资企业需要她推销的这种设备,就自己找上门去,通过这家公司的服务人员找到了他们分管设备负责人的电话,可是电话打过去后,人家说没空。第二天她跑到了公司,人家还是说没空。第三天她又到了公司,人家还是没见面,她当时真有一种向人要饭的感觉。痛定思痛,她深深体会到销售行业不仅要不怕劳顿之苦,不怕碰软硬钉子,更重要的是要成为这个行业的“专家”。此后,为了让客户真正接受商品,她就用大学里所学机械制造专业知识,深入掌握产品各项性能,较短的时间内就使自己变成了“专家”。

    几年下来,她对自己推销的产品,做到了熟记于心、了如指掌。除了客户问到什么问题,都能做到“一口清”外,还能熟练地制作英文标书。为搞好商品的售前、售中、售后服务,她一直与用户保持联系,每一台机器都建立了详细档案。由于这种精心服务,她从刚开始三个月谈不下一笔生意,到现在她和她的团队,每年拿下占公司销售近半壁江山的二、三千万元定单。

    聚心合力

    带领团队谱新篇

    戴银霞为了搞好商品的经营和服务,还刻苦学习各种基础知识,取得了MBA工商管理硕士学位和全国《会计师职称证书》、《全国英语中级职称证书》、《电脑中级证书》。

    为了充分发挥戴银霞这种知识型、专业型劳模的特长和作用,公司在2006年7月1日成立了市商贸系统首个以劳模名字命名的“戴银霞劳模创新工作室”。戴银霞深知,个人的作用是有限的,集体的力量是巨大的。她义不容辞地走上了带领团队、创新思路、开拓市场的实践道路。根据商业经营形势和实际工作中遇到的难题,团队的八名成员经常互相交流、切磋技艺,完善了创新服务工作制度,制订了“四心”工作方法,总结出了一系列攻关策略。

    2010年10月,由于市“三重一大”工程建设需要,公司所属的彭城路商店及英格索兰公司营业楼均被列入拆迁。为了企业生存与发展,公司决定在徐州物资市场租房经营。这时戴银霞临危受命担任分公司经理,她及时组建了新的领导班子,优化人员组合,创新经营模式,带领近30名干部职工,硬是在激烈的市场竞争中,打出了一片天地,经营业绩连续五年超过搬迁前的水平。

    无私奉献

    促进企业新发展

    坚定共产党员理想信念,自觉践行社会主义核心价值观,是戴银霞始终坚持的行动指南。她多次拒绝了“好心人”劝其单干、跳槽,走个人发家致富的建议。

    很多人都劝她说“你做销售这么多年,销售业绩这么好,信任的客户这么多,自己开公司的话,早就是千万富翁了。”但她从来没有忘记,是公司给她提供了一个平台,是党培养了她多年,是客户给了她信任,是领导和同事的帮助才让她有了今天。这么多年来,她虽然跑了很多客户,但现在她的手上没有一个老客户,每天逼着自己像新工作的销售员一样,天天跑新客户。她把所有的老客户都分给了同事,特别是刚从事销售工作的年轻人。

    戴银霞作为全国劳动模范,党的十八大代表,她时时谨言慎行,处处发挥党员模范带头作用。要求别人做到的,自己首先做到,时刻保持一颗平常心。她常说“全心全意为客户服务,把别人看得高一点,把自己看得低一点,为职工服务多一点,利益职工多一份,这是她作为分公司经理的本份。”除了做好自己的本职工作,她还多次参加劳模精神进校园活动,用自己的亲身经历激励青少年成长,她常说“我永远不会忘记自己的根,那就是做一个专业的、有责任、敢担当的、平凡的职业人。”


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